Politique de confidentialite

Politique de confidentialité

Chez NOUNA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site nounamarket.com, à la création d’un compte, aux commandes passées sur la plateforme, aux échanges avec notre service client ainsi qu’à l’utilisation des espaces dédiés aux boutiques partenaires.

Dernière mise à jour : 11/05/2026

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Il peut s’agir, par exemple, de votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, historique de commandes, adresse IP ou données liées à votre navigation.

2. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est NOUNA.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@nounamarket.com

3. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de compte : identifiant utilisateur, rôle, préférences, historique de connexion. Données de commande : produits achetés, boutiques concernées, montant, statut de commande, factures, demandes de retour ou de remboursement. Données de livraison ou de retrait : adresse de livraison, point relais choisi, informations nécessaires à la remise ou au suivi de la commande. Données de paiement : statut du paiement, identifiant de transaction, informations nécessaires à la prévention de la fraude. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par NOUNA. Données de navigation : adresse IP, pages consultées, logs techniques, données liées aux cookies ou traceurs lorsque ceux-ci sont utilisés. Données liées au panier, aux favoris et aux interactions avec les produits. Données de support : messages envoyés via les formulaires de contact, échanges avec notre service client, demandes relatives aux commandes. Données des boutiques partenaires : informations de boutique, coordonnées professionnelles, informations nécessaires à la gestion de l’espace commerçant, des produits, des commandes et des paiements.

4. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données lorsque vous :

créez un compte ; vous connectez à la plateforme ; consultez des produits ; ajoutez des articles à votre panier ou à vos favoris ; passez une commande ; choisissez un mode de livraison ou de retrait ; contactez NOUNA ou une boutique partenaire ; utilisez un espace commerçant ; acceptez certains cookies ou traceurs.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

créer et gérer votre compte utilisateur ; vous permettre de naviguer sur la plateforme ; gérer votre panier, vos favoris et vos commandes ; transmettre aux boutiques partenaires les informations nécessaires au traitement de vos achats ; gérer les paiements, remboursements, factures et éventuels litiges ; organiser la livraison, le retrait en boutique ou le suivi des commandes ; répondre à vos demandes de contact ou de support ; envoyer des e-mails liés à votre compte, à vos commandes ou à l’utilisation de la plateforme ; sécuriser le site, prévenir la fraude et corriger d’éventuelles erreurs techniques ; respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ; vous envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

6. Sur quelles bases légales reposent ces traitements ?

Selon les situations, le traitement de vos données repose sur :

L’exécution du contrat : création de compte, commande, paiement, livraison, retrait, service client. Le respect d’obligations légales : facturation, comptabilité, obligations fiscales, gestion des demandes légales. L’intérêt légitime de NOUNA : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, gestion des litiges. Votre consentement : certaines communications marketing, certains cookies ou traceurs non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. La CNIL précise notamment que le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis selon les durées imposées ou autorisées par la loi.

À titre indicatif :

Les données de compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis peuvent être supprimées ou archivées après une période d’inactivité raisonnable. Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis selon les obligations comptables et fiscales applicables. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par NOUNA. Les identifiants de transaction peuvent être conservés afin de justifier un paiement, un remboursement ou un litige. Les données de support sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire. Les logs techniques sont conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité, au diagnostic technique et à la prévention de la fraude. Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre opposition.

8. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la plateforme.

Elles peuvent notamment être partagées avec :

les boutiques partenaires concernées par vos commandes ; les prestataires de paiement, notamment Stripe ; les prestataires d’hébergement, de base de données et de stockage ; les prestataires d’envoi d’e-mails transactionnels ; les transporteurs, services de livraison ou points relais ; les prestataires techniques intervenant pour la maintenance, la sécurité ou le support ; les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

NOUNA ne vend pas vos données personnelles.

9. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne ou utilisant des infrastructures internationales.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

un accès restreint aux données personnelles ; l’authentification des utilisateurs ; la séparation des accès entre clients, boutiques partenaires et administrateurs ; la sécurisation des paiements via des prestataires spécialisés ; la surveillance technique du site ; la limitation des accès aux seules personnes autorisées ; la mise en place de sauvegardes et de contrôles de sécurité.

11. Cookies et traceurs

Le site NOUNA utilise des cookies et stockages nécessaires à son bon fonctionnement.

Ces éléments permettent notamment de gérer la connexion à votre compte, le panier, le checkout, la sécurité du site, les favoris et certaines fonctionnalités utiles à votre navigation.

À ce stade, NOUNA n’utilise pas de cookies publicitaires, de pixels marketing, d’outils de retargeting ou de traceurs destinés à vous suivre à des fins commerciales.

Les produits récemment consultés peuvent être conservés afin d’afficher une section “Déjà vu”. Cette fonctionnalité sert uniquement à faciliter votre navigation sur NOUNA et n’est pas utilisée à des fins publicitaires.

Lors du paiement, Stripe peut utiliser des cookies ou traceurs techniques nécessaires à la sécurisation de la transaction, à la prévention de la fraude et au bon fonctionnement du paiement.

Vous pouvez supprimer les cookies et stockages depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines suppressions peuvent toutefois limiter ou réinitialiser certaines fonctionnalités, comme la connexion, le panier ou les favoris.

Si NOUNA ajoute à l’avenir des outils de mesure d’audience non exemptés, des cookies marketing, des pixels publicitaires ou des outils de retargeting, un bandeau de consentement sera mis en place afin de vous permettre d’accepter ou de refuser ces traceurs.

12. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ; droit de rectification ; droit d’effacement ; droit d’opposition ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité ; droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@nounamarket.com

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour traiter votre demande en toute sécurité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. La CNIL indique que les personnes concernées doivent être informées de la manière d’exercer leurs droits, et que le responsable du traitement dispose en principe d’un délai d’un mois pour répondre aux demandes.

13. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de la plateforme, des services proposés, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.